Reklamační řád

1. Základní údaje obchodníka

Strong Bros s.r.o.
Tajovského 3428/17
040 01 Košice

Zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Košice
oddíl: Sro, vložka č. 65221/V

IČO: 57497451
DIČ: 2122775655
IČ DPH: SK2122775655

Adresa pro uplatnění reklamace:
Strong Bros s.r.o.
Užhorodská 6027/5A
071 01 Michalovce
Slovenská republika

Email: [email protected]

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a je v souladu s kupní smlouvou.

Zboží je v souladu se smlouvou zejména tehdy, pokud:

• odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě uvedené při prodeji
• je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží běžně používá
• má vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat

3. Doba uplatnění práv z vadného plnění

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

4. Práva z vadného plnění

V případě vady má spotřebitel právo na její odstranění.

Spotřebitel může požadovat:

• opravu zboží
• výměnu zboží

Spotřebitel si může zvolit způsob odstranění vady. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

5. Sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítne odstranit
• vada se projeví opakovaně
• vada je podstatná
• prodávající neodstraní vadu v přiměřené době

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.

6. Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit:

• poštou
• e-mailem
• osobně po dohodě

Strong Bros s.r.o.
Užhorodská 6027/5A
071 01 Michalovce

Při reklamaci je nutné předložit:

• doklad o koupi
• reklamované zboží

7. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pokud nebude reklamace vyřízena v této lhůtě, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat výměnu zboží.

8. Kdy nelze reklamaci uznat

Práva z vadného plnění se nevztahují na vady způsobené:

• běžným opotřebením
• nesprávným používáním
• mechanickým poškozením
• nesprávnou údržbou
• zásahem třetí osoby

9. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb.